Klaim utamanya adalah bahwa kelebihan biaya yang dibebankan akan dianggap penalti, dan oleh karena itu dianggap ilegal.
ANZ dituduh memberi biaya yang terlalu tinggi, antara 20 dollar (Rp 240.000) hingga 25 dollar untuk layanan-layanan yang sebenarnya hanya memakan biaya beberapa dollar, bahkan beberapa sen.
Maurice Blackburn berhasil memperoleh dokumen-dokumen internal ANZ yang tengah disorot, termasuk e-mail dan catatan rapat direksi.
Dokumen-dokumen tersebut melacak kampanye publik dan pemberitaan media mengenai harga layanan, dan juga menyebutkan perubahan-perubahan legislatif yang akan mengakibatkan diadakannya perubahan struktur biaya.
Salah satu dokumen internal menggarisbawahi bahwa bank tersebut khawatir perihal menyesuaikan harga. Pilihan untuk meningkatkan pendapatan untuk mengimbangi kerugian termasuk meningkatkan biaya pemberian layanan bagi rekening.
Dokumen-dokumen tahun 2006 menggarisbawahi betapa biaya layanan bisa menguntungkan, dan membahas tentang bagaimana pendapatan bank akan terpengaruh oleh pengurangan biaya layanan.
Dokumen-dokumen rahasia menunjukkan bahwa ANZ amat tergantung biaya layanan untuk meningkatkan profit margin mereka. Sebuah dokumen tertanggal 30 Juni 2006 menunjukkan bahwa bank tersebut mengeruk jutaan dollar keuntungan hanya dari biaya layanan.
Kedua pihak kini menunggu keputusan pengadilan.