Liputan6.com, Jakarta: Hasil penelitian tentang persepsi masyarakat terhadap kereta api (KA) kelas ekonomi di Jakarta dan sekitarnya menunjukkan pelayanan kereta api masih terbilang buruk. Hal tersebut dikatakan peneliti UPT Balai Pengembangan Instrumentasi (BPI) Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI) Taufik Hidayat.
"Selain wilayah Jabodetabek, hanya di wilayah Serpong saja yang menjawab sudah baik (pelayanannya)," terangnya dalam diskusi bertema "Standar Pelayanan Minimum Kereta Api" di Gedung LIPI, Jakarta Selatan, Rabu (19/1).
Menurut Taufik, pelayanan KA Jabodetabek kelas ekspres dan semiekspres saja yang sudah baik dalam pelayanannya. Lantaran itulah, imbuh dia, perlu ada perhatian dari pihak-pihak terkait, tak terkecuali PT Kereta Api Indonesia untuk memperbaiki pelayanan tersebut.
Ini mengingat di mata masyarakat, kereta api masih merupakan angkutan massal yang lebih cepat ketimbang moda transportasi lainnya. Selain itu, tarif yang dikenakan juga sesuai kocek masyarakat secara umum.(ANS)